
MyService
MyServices – zautomatyzuj zarządzanie serwisami zewnętrznymi i zwiększ swoją efektywność
Citimedia.pl
Analiza, Architektura, Programowanie
Angular, NestJS, Azure
Z jakim problemem spotkał się klient?
- Brak możliwości sprawnego zarządzania zewnętrznymi serwisami technicznymi.
- Brak jednego łatwo dostępnego miejsca ewidencjonującego wszystkie dokumenty serwisowe.
- Trudność w odnalezieniu protokołów z instalacji.
- Wydłużony czas obiegu dokumentów serwisowych.
- Wysokie koszty obsługi korespondencji tradycyjnej, mailowej i telefonicznej z serwisami zewnętrznymi.
- Utrudnione zarzadzanie gospodarką magazynową.
Jakie zaproponowano rozwiązanie?
- Stworzenie Panelu CRM do komunikacji z wewnętrznym systemem CRM klienta.
- Panel CRM do ewidencji wszystkich działań serwisów zewnętrznych.
- Ujednolicenie wszystkich zleceń wysyłanych do serwisów.
- Stworzenie całego modułu do komunikacji między klientem i podwykonawcami.
- Przygotowanie elektronicznych protokołów.
- Stworzenie powiązań z systemem księgowym CDN w celu automatyzacji obsługi gospodarki magazynowej.

W jaki sposób wdrożenie rozwiązania MyService usprawniło pracę klienta?
- Znacznie przyspieszono obsługę klientów końcowych.
- Usprawniono wymianę informacji z serwisami zewnętrznymi.
- Zautomatyzowano procesy.
- Zebrano wszystkie dokumenty serwisowe w jednym miejscu.
- Poprawiono poziom wymiany danych w zakresie zarządzania gospodarką magazynową.
- Usprawniono przeprowadzanie inwentaryzacji rocznych.
- Efektywność w obszarze budżetu – oszczędności finansowe dla spółki.