MyService

MyService

MyServices – zautomatyzuj zarządzanie serwisami zewnętrznymi i zwiększ swoją efektywność

Citimedia.pl
Analiza, Architektura, Programowanie
Angular, NestJS, Azure
logo
logo
logo

Z jakim problemem spotkał się klient?

  • Brak możliwości sprawnego zarządzania zewnętrznymi serwisami technicznymi.
  • Brak jednego łatwo dostępnego miejsca ewidencjonującego wszystkie dokumenty serwisowe.
  • Trudność w odnalezieniu protokołów z instalacji.
  • Wydłużony czas obiegu dokumentów serwisowych.
  • Wysokie koszty obsługi korespondencji tradycyjnej, mailowej i telefonicznej z serwisami zewnętrznymi.
  • Utrudnione zarzadzanie gospodarką magazynową.

Jakie zaproponowano rozwiązanie?

  • Stworzenie Panelu CRM do komunikacji z wewnętrznym systemem CRM klienta.
  • Panel CRM do ewidencji wszystkich działań serwisów zewnętrznych.
  • Ujednolicenie wszystkich zleceń wysyłanych do serwisów.
  • Stworzenie całego modułu do komunikacji między klientem i podwykonawcami.
  • Przygotowanie  elektronicznych protokołów.
  • Stworzenie powiązań z systemem księgowym CDN w celu automatyzacji obsługi gospodarki magazynowej.
MyService

W jaki sposób wdrożenie  rozwiązania MyService usprawniło pracę klienta?

  • Znacznie przyspieszono obsługę klientów końcowych.
  • Usprawniono wymianę informacji z serwisami zewnętrznymi.
  • Zautomatyzowano procesy.
  • Zebrano wszystkie dokumenty serwisowe w jednym miejscu.
  • Poprawiono poziom wymiany danych w zakresie zarządzania gospodarką magazynową.
  • Usprawniono przeprowadzanie inwentaryzacji rocznych.
  • Efektywność w obszarze budżetu – oszczędności finansowe dla spółki.